Partenariats et transparence

Qui est Kelborne ?

Kelborne est un comparateur d'installateurs de bornes de recharge pour voiture électrique, en maison, en copropriété et en entreprise. Le site publie des guides (prix, aides, démarches), des pages comparatives et un annuaire des installateurs, par région.

Kelborne n'est ni installateur, ni vendeur de bornes. Nous ne réalisons aucun travaux et ne sommes pas partie au contrat que vous signez avec l'installateur : le devis, le prix, les délais, la pose et les garanties relèvent de lui seul. L'identité de l'éditeur du site figure dans les mentions légales.

Comment Kelborne est rémunéré

Le site est gratuit pour vous. Il est financé par les installateurs partenaires, avec qui Kelborne a conclu un accord commercial.

• Quand ? Lorsque vous accédez à l'offre d'un installateur partenaire depuis Kelborne, par un lien partenaire. Selon l'accord conclu avec chaque partenaire, la rémunération peut être versée pour la visite de son site, pour une demande de devis ou pour une installation réalisée.
• Qui paie ? L'installateur partenaire, jamais vous. Kelborne ne vous facture ni la comparaison, ni l'accès à une offre, ni la demande de devis.
• Et le prix de votre borne ? Il est fixé par l'installateur, dans son devis. Kelborne n'intervient ni dans le prix, ni dans la facturation.
• Les autres installateurs L'annuaire présente aussi des installateurs avec qui Kelborne n'a aucun accord : ils ne versent rien et leur fiche ne comporte pas de lien partenaire.

Les liens partenaires

Un lien partenaire (ou lien affilié) mène au site de l'installateur et permet à celui-ci de savoir que vous venez de Kelborne. C'est ce qui déclenche notre rémunération.

• Où ? Les boutons « Voir l'offre » des pages comparatives et « Découvrir l'offre » des fiches d'installateurs. Sur les fiches, la mention « Lien partenaire » accompagne le bouton.
• Ce qui se passe Le site de l'installateur s'ouvre dans un nouvel onglet. Vous y êtes chez lui : ses conditions générales et sa politique de confidentialité s'appliquent, et c'est à lui que vous demandez votre devis.
• Pour les moteurs de recherche Ces liens sont déclarés comme liens sponsorisés (attribut rel="sponsored").
• Sans lien partenaire Le bouton mène à la fiche Kelborne de l'installateur, sans rémunération.

Le classement du comparateur

Les pages borne maison, borne en copropriété et borne en entreprise présentent un classement d'installateurs partenaires. Voici comment il est établi :

• Qui y figure ? Des installateurs choisis par Kelborne, dont aucun ne le rémunère à ce jour. Cinq au plus par page. Le comparateur ne couvre pas l'ensemble des installateurs présents sur le marché français.
• Dans quel ordre ? Kelborne fixe la position de chaque installateur. Elle suit notre analyse : la qualité de son offre et de son service (note Kelborne sur 5, avis clients publics compris) compte pour 70 %, sa solidité (taille, couverture nationale, capacité à traiter les demandes) pour 30 %. Seuls les installateurs nationaux notés au moins 4,0/5 sont classés. Elle ne dépend aujourd'hui d'aucune rémunération ; une fois des partenariats conclus, elle pourra en dépendre et cette page le dira. À position égale, l'ordre est alphabétique.
• « Meilleur choix 2026 » Cette mention désigne le premier installateur du classement. Elle suit donc le même ordre.
• Offres et points forts Les offres promotionnelles (« Entretien offert », remises) et les points forts affichés sont communiqués par les installateurs. Leurs conditions sont celles de l'installateur.

Ces informations sont rappelées au-dessus de chaque classement, sous « Comment est établi ce classement ? », conformément à l'article L. 111-7 du Code de la consommation.

L'annuaire des installateurs

L'annuaire des installateurs et ses pages régionales fonctionnent autrement que le comparateur :

• Ordre alphabétique Les installateurs sont classés par ordre alphabétique. Aucune rémunération ne permet de remonter dans la liste.
• Partenaires et non-partenaires L'annuaire présente aussi des installateurs avec qui Kelborne n'a aucun accord. Seul un lien partenaire, signalé comme tel, distingue un partenaire.
• Filtres La région, le département et le type de projet (maison, copropriété, entreprise) filtrent la liste, sans en changer l'ordre.
• Origine des informations Zone d'intervention, services, qualification et coordonnées viennent des informations publiques de l'installateur et de ce qu'il nous déclare. Les chiffres clés des pages régionales sont calculés à partir des fiches publiées.

Analyses, notes et avis

L'analyse de Kelborne

Chaque fiche peut contenir l'avis de Kelborne sur l'offre de l'installateur, signé par son auteur. C'est une analyse éditoriale, à partir des informations publiques et de celles transmises par l'installateur : ce n'est pas un avis client et elle ne remplace pas un devis.

L'indice Kelborne

Dans le comparateur et sur les fiches, la jauge « Excellent », « Très bon » ou « Bon » est l'appréciation de Kelborne sur l'offre. Elle découle de la note Kelborne sur 5, qui combine cinq critères : le prix et sa clarté (25 %), les avis clients publics (20 %, moyenne des notes Google, Trustpilot et Avis Vérifiés disponibles), l'accompagnement (20 %), les garanties et le service après-vente (20 %), les délais et la couverture (15 %). Sans avis clients publics, leur poids est réparti sur les autres critères. « Excellent » correspond à une note de 4,5 ou plus, « Très bon » de 4,0 à 4,4, « Bon » en dessous.

Les notes Google, Trustpilot et Avis Vérifiés des installateurs

Quand elle existe, la note moyenne publique d'un installateur sur Google, sur Trustpilot ou sur Avis Vérifiés est reprise sur sa carte et sur sa fiche, avec sa source. Kelborne ne contrôle pas ces avis, publiés selon les règles de chaque plateforme. La note moyenne d'une région est la moyenne simple des notes Google des installateurs de la région.

Les avis sur Kelborne : avis vérifiés

Les avis sur Kelborne affichés sur le site, signalés par la mention « Avis vérifié », sont collectés et vérifiés par Kelborne :

• Qui peut laisser un avis Seuls les clients dont l'installation a été réalisée, sur invitation de Kelborne par e-mail.
• Vérification Chaque avis est rapproché de la facture ou du numéro de dossier de l'installation.
• Délai L'avis peut être déposé dans les 3 mois qui suivent l'installation.
• Aucune contrepartie Les clients ne reçoivent ni cadeau, ni réduction, ni paiement pour laisser un avis.
• Publication La page d'accueil présente une sélection d'avis positifs choisis par Kelborne. Les autres avis reçus ne sont pas publiés. Les avis publiés sont reproduits sans modification.
• Note La note affichée (4,8/5) est la moyenne de tous les avis vérifiés reçus, publiés ou non.
• Durée Les avis publiés restent affichés sans limite de durée, avec leur date.

Pour signaler un avis ou demander le retrait du vôtre, écrivez à contact@kelborne.fr.

Qualification IRVE et assurances

Au-delà de 3,7 kW, la pose d'une borne doit être confiée à un installateur qualifié IRVE. Sur Kelborne, la qualification IRVE et l'assurance de chaque installateur sont affichées telles qu'il les déclare. Avant de signer, demandez l'attestation de qualification et l'attestation d'assurance décennale, et vérifiez-les auprès de l'organisme qui a délivré la qualification (par exemple Qualifelec).

Nos engagements éditoriaux

• Guides rédigés par Kelborne Les guides (prix, aides, puissance, démarches) sont rédigés par Kelborne. Aucun partenaire ne les relit ni ne les finance.
• Les mêmes chiffres partout Prix, aides et délais sont les mêmes sur toutes les pages du site. Les prix sont des fourchettes indicatives : seul le devis de l'installateur, établi après visite technique, fixe le prix de votre installation.
• Pas d'avis acheté Un partenaire ne peut ni acheter ni modifier l'analyse de Kelborne sur son offre.
• Mises à jour Les aides et règles évoluent. Nous mettons le site à jour quand elles changent ; une erreur peut nous échapper : signalez-la-nous.

Vos données

• Pas de formulaire de devis chez Kelborne Pour comparer, vous n'avez à donner ni nom, ni téléphone, ni adresse.
• Chez l'installateur Les coordonnées que vous saisissez sur le site d'un installateur sont traitées par lui, selon sa propre politique de confidentialité.

Le détail figure dans notre page données personnelles.

Devenir partenaire

Vous êtes installateur de bornes de recharge ? Écrivez-nous à contact@kelborne.fr en précisant votre entreprise, votre qualification IRVE, votre zone d'intervention et vos types de projets. Le référencement dans l'annuaire est gratuit ; un partenariat donne accès au comparateur et à un lien partenaire.

Vous êtes déjà référencé et une information de votre fiche est inexacte ? Envoyez-nous la correction à la même adresse.

Nous contacter

Une question sur nos partenariats, une erreur à signaler, une réclamation sur une information publiée ou un avis ? Un seul point de contact :

Pour une réclamation sur une installation (devis, travaux, garantie), adressez-vous d'abord à l'installateur : c'est lui qui a signé le contrat. Nous pouvons vous aider à le joindre.